Обучение пользователей системы

Эффективность работы организации, использующей систему электронного документооборота, напрямую зависит от того, насколько активно и квалифицировано с ней работают пользователи, в особенности руководители среднего и высшего звена. Опыт показывает, что при смене кадров в организации необходимо проводить регулярное квалифицированное обучение новых специалистов с их последующей сертификацией. Это позволит новым специалистам максимально быстро и эффективно приступить к выполнению своих служебных обязанностей в рамках системы электронного документооборота. Обучение новых сотрудников позволит значительно сократить количество обращений коллегами и ИТ службу по вопросам эксплуатации системы. Сертификация позволит оценить компьютерную грамотность нового специалиста на этапе испытательного срока.

Обучение проводится сертифицированными преподавателями по методике рекомендуемой компанией DIRECTUM с учетом специфики использования системы в Вашей организации. Обучение проводится в группе или индивидуально в форме семинара последовательно в течение четырех дней по два часа. На четвертый день проводится сертификация в форме теста под контролем наших специалистов. На семинаре сотрудники под руководством преподавателя индивидуально на компьютере выполняют задания непосредственно в системе DIRECTUM. Задания детально описаны в методичках, выдаваемых в процессе обучения. Также в процессе обучения преподаватель может:

• огласить изменения, внесенные в процессе работы по сравнению с проектом внедрения (модификации, настройки, порядок работы);
• рассмотреть методы оптимизации работы (например, использование папок поиска, методы фильтрации и т.д.);
• разобрать типовые ошибки (case-study);
• ответить на вопросы по организации взаимодействия сотрудников в рамках системы.

В рамках обучения рекомендуется разбивать сотрудников на группы в соответствии с однотипными функциями. К примеру, делопроизводителей и секретарей рекомендуется обучать вместе по расширенному курсу, включающим модуль «Канцелярия».

По итогам обучения при условии успешного прохождения выдается именной сертификат «сертифицированного пользователя СЭД» от компании DIRECTUM. Также сотрудники направления ЭДО проводят обучение специалистов по «администрированию и настройке системы DIRECTUM» и «модификации системы DIRECTUM с помощью IS-Builder».

С содержанием курсов можно ознакомиться здесь:

• Профессиональный пользователь СЭД
• Администрирование и настройка системы DIRECTUM
• Модификация системы DIRECTUM с помощью IS-Builder